Politica di spedizione, cancellazioni e resi – Sempre nuove scoperte

Chiarimento generale: modalità di funzionamento del Sito

Sempre nuove scoperte (alxitalia.com) opera come piattaforma di contenuti, raccomandazioni e affiliate marketing (Affiliate). Ci impegniamo in modo significativo per individuare e recensire per te prodotti online particolarmente interessanti e convenienti. Resta tuttavia espressamente chiarito che il Sito non è un negozio al dettaglio e non è parte di alcuna compravendita.

Non incassiamo pagamenti, non gestiamo magazzino, non prepariamo ordini e non effettuiamo spedizioni. Qualsiasi acquisto effettuato dopo aver cliccato su un link presente sul nostro sito comporta il reindirizzamento verso siti e fornitori terzi esterni (quali, a titolo esemplificativo, AliExpress), ed è pertanto disciplinato esclusivamente dai termini d’uso, dalla politica di spedizione e dalla politica di reso del relativo sito esterno.

Parte A: Politica di spedizione e consegna

1. Tempi e modalità di spedizione

I tempi di consegna, i costi di spedizione e le modalità di recapito (posta ordinaria, punti di ritiro o corriere a domicilio) sono determinati esclusivamente dal venditore presente sul sito esterno e dal vettore selezionato in fase di checkout. I tempi di spedizione dei prodotti possono variare in base alle dimensioni del collo, al peso e al Paese di provenienza. La gestione di Sempre nuove scoperte non assume alcuna responsabilità per ritardi nella consegna, fermo restando quanto eventualmente previsto dalla normativa italiana inderogabile a tutela del consumatore nei rapporti direttamente intercorrenti tra l’utente e il venditore terzo.

2. Tracciamento della spedizione

Dopo il completamento dell’acquisto sul sito esterno, riceverai un numero di tracciamento dal fornitore, di norma nell’area personale di quel sito o via e-mail. Il team di Sempre nuove scoperte non ha accesso ai sistemi d’ordine dei siti esterni e non può fornire numeri di tracciamento, localizzare pacchi o accelerare le spedizioni. Per qualsiasi problema relativo alla spedizione, devi contattare direttamente il servizio clienti del sito presso il quale hai effettuato l’ordine.

3. Imposte, dogana e spese di importazione

• Ai sensi della normativa applicabile, gli acquisti internazionali di valore superiore alle soglie previste possono essere soggetti a IVA, dazi doganali e altri oneri di importazione.
• I prodotti di valore elevato o di dimensioni particolarmente rilevanti possono inoltre essere soggetti a imposte all’importazione, diritti doganali, spese di sdoganamento applicate dai corrieri (quali DHL, FedEx, ecc.) e, ove richiesto dalla normativa vigente, a eventuali adempimenti relativi alla conformità, sicurezza del prodotto o ad altre autorizzazioni/import requirements previste dalle autorità competenti.
• Tutte le imposte, i costi e le commissioni connessi allo sdoganamento del pacco restano a esclusivo carico del cliente (acquirente). La gestione di Sempre nuove scoperte non assume alcuna responsabilità per ritardi doganali, costi di sdoganamento di qualsiasi natura o specifici requisiti richiesti dalle autorità competenti per l’importazione.

4. Responsabilità per danni durante la spedizione

I prodotti possono contenere componenti fragili. La piena responsabilità per l’imballaggio idoneo e per l’arrivo del prodotto in condizioni integre grava esclusivamente sul venditore esterno. La gestione di Sempre nuove scoperte non è responsabile e non riconosce alcun rimborso o risarcimento per spedizioni danneggiate, rotte o smarrite durante il trasporto.

Parte B: Politica di annullamento, resi e prodotti difettosi

1. Annullamento dell’ordine e rimborso

Poiché il pagamento viene elaborato esclusivamente nella fase di checkout del sito esterno (terza parte), la gestione di Sempre nuove scoperte non ha alcuna possibilità tecnica o giuridica di annullare transazioni, stornare addebiti su carte di pagamento o autorizzare resi.

In caso di ripensamento del consumatore o di volontà di annullare un ordine (prima della spedizione o dopo la consegna), è necessario contattare direttamente e senza ritardo la propria area personale sul sito del fornitore (ad esempio, aprendo una richiesta di annullamento o di reso su AliExpress). Le condizioni di reso, inclusa l’eventuale ripartizione dei costi di spedizione per la restituzione, sono determinate esclusivamente dalla piattaforma esterna o dal venditore terzo, ai sensi delle relative condizioni contrattuali e della normativa italiana applicabile in materia di tutela del consumatore.

2. Prodotti difettosi, danneggiati o mancanti (procedura di contestazione)

Hai ricevuto un prodotto difettoso? Mancano dei componenti? Il prodotto non corrisponde alla descrizione? Poiché non siamo i fornitori né i venditori dei prodotti, la gestione di tali problematiche avviene direttamente con il venditore terzo o tramite la piattaforma esterna. Per aumentare le possibilità di ottenere un rimborso o una sostituzione, raccomandiamo di seguire i seguenti passaggi:

• Documentare immediatamente: scattare fotografie da ogni angolazione dell’imballaggio danneggiato, dell’etichetta di spedizione e del difetto del prodotto. Si raccomanda inoltre di registrare un video durante l’apertura del pacco.
• Aprire una contestazione: accedere alla propria area personale sul sito presso cui è stato effettuato l’acquisto e aprire una “contestazione”, una richiesta di assistenza o una procedura equivalente, allegando tutta la documentazione raccolta. Richiedere il rimborso o la sostituzione del prodotto secondo la politica di protezione dell’acquirente prevista dalla piattaforma interessata e nel rispetto dei diritti eventualmente riconosciuti dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

3. Avviso importante per i consumatori – Verificare i prodotti prima dell’uso

Si raccomanda vivamente di aprire il pacco, verificare che tutti i componenti siano presenti e integri e controllare immediatamente lo stato fisico del prodotto al momento della consegna, utilizzandolo o installandolo solo successivamente a tale verifica.

I fornitori esterni e le piattaforme di vendita, di regola, potrebbero non accettare richieste di rimborso relative a prodotti già installati o utilizzati, in quanto potrebbe risultare più difficile accertare che il difetto non sia stato causato durante l’uso.

Si precisa espressamente che la gestione di Sempre nuove scoperte, in qualità di magazine informativo e sito di affiliazione commerciale, non vende prodotti, non effettua spedizioni, non incassa pagamenti e non assume alcuna responsabilità, obbligazione o passività giuridica in relazione a costi di installazione, interventi tecnici, uscite di professionisti, smontaggio, rimontaggio, manodopera, danni indiretti o ulteriori spese derivanti da prodotti forniti da terzi che risultino difettosi, danneggiati, non conformi o inidonei. Ogni richiesta dovrà essere rivolta esclusivamente al venditore o alla piattaforma esterna competente, nei limiti massimi consentiti dalla legge italiana applicabile.